Как на таких найти управу, если обычные просьбы и уговоры не действуют?

Поводом для этой публикации стала история нашей читательницы из Добруша, которой не дает спокойно наслаждаться заслуженным пенсионным отдыхом сосед. По словам Елизаветы Исааковны, он регулярно стучит в стену, которая разделяет их жилплощади, тяжелым предметом, а также постоянно пытается проникнуть в квартиру несчастной пенсионерки с тем, чтобы покопаться в вещах, стянуть продукты из холодильника. В итоге бабушка теперь ходит питаться в столовую и всю пенсию носит с собой, крепко прижимая сумку к груди.

Сам нарушитель покоя нашей читательницы, судя по постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела Добрушского РОВД, наличие конфликта с пенсионеркой отрицает. Добрушский РОВД провел профилактическую беседу с правонарушителем, и дело на этом остановилось.

Историй, похожих на эту, к сожалению, немало, и каждая из них рано или поздно может превратиться в конфликт, тянущийся месяцами, а то и годами. Как бы конфликты ни различались внешне, по своей сути они, как правило, одинаковы: люди по-разному видят ситуацию и каждая из сторон старается добиться своего, а действиям второй стороны помешать.

Что же можно сделать в такой ситуации?

- Во-первых, прекратите развивать боевые действия и начните переговоры, - советует психолог, психотерапевт Сергей Шварацкий. - В ходе этих переговоров попытайтесь понять интересы оппонента. Выслушайте, наконец, его претензии! А выслушивая их, думайте не о тех словах, которые он произносит в данный момент, а о том, что за ними стоит, какое главное желание в этой ситуации хочет удовлетворить оппонент.

Обнаружив интерес соперника, попытайтесь найти такое решение, которое поможет вам обоим удовлетворить свои желания. Такой подход выведет вас из ситуации "мы друг против друга" в ситуацию "мы против проблемы". Внимание в ходе конфликта надо сосредоточивать именно на поиске решения проблемы, а не на личностных качествах противника, пусть даже они вам крайне неприятны. Зацикленность на том, какой же этот сосед негодяй, делу не поможет.

Если же вам мешают жить действительно психически неуравновешенные личности, то с ними как раз лучше ни в какие контакты не вступать.

- Не пытайтесь с ними разговаривать, не открывайте им дверь, лишний раз не провоцируйте, - советует заместитель главврача по медицинской работе Городского психоневрологического диспансера Минска Юрий Чумаков. - Если соседи стучат тяжелыми предметами по стенам или батареям, регулярно затапливают, громко слушают музыку ночью, обращайтесь в ЖЭС. А вот на тех, кто угрожает вам расправой, пытается взламывать дверь в квартиру и т.д., лучше жаловаться сотрудникам правоохранительных органов.

Кстати, сами милиционеры рекомендуют фиксировать вопиющие факты нарушения ваших прав на фото- и видеоносители, а также искать свидетелей, которые в случае судебного разбирательства смогут подтвердить ваши слова. Но перед этим попробуйте все-таки написать заявление в милицию. Бывает, что профилактические беседы участковых действуют отрезвляюще на некоторых грубиянов.

"Аргументы и факты в Беларуси" 7  4